Reso e Rimborsi

5 Diritto di reso

In osservanza delle disposizioni del Codice del Consumo, il Cliente può esercitare il diritto di recesso per un periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto o dalla conclusione del contratto nel caso in cui l’oggetto del contratto sia la fornitura di Servizi.

Per esercitare il diritto di recesso e restituire un Prodotto, il Cliente deve contattare 22HBG accedendo all’apposita sezione.

Una volta che 22HBG ha ricevuto il reso del Prodotto e autorizzato il rimborso, quest’ultimo sarà corrisposto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto iniziale, entro 3 (tre)/7 (sette) giorni lavorativi.

Fatto salvo quanto sopra indicato, i Prodotti che non soddisfano gli standard di qualità o che presentano difetti o anomalie che possono pregiudicarne il corretto utilizzo, possono essere restituiti a 22HBG, che se ne assume la responsabilità in conformità alla legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori.

6 Garanzie
6.1 Garanzia legale dei Prodotti

Il diritto relativo alle garanzie legali viene esercitato esclusivamente nei confronti di 22HBG, in conformità alle Condizioni generali di vendita.

Fino al termine di due anni dalla consegna dei Prodotti, 22HBG è responsabile nei confronti del Cliente, a norma degli artt. 130 e 132 del Codice del Consumo, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
Il Cliente decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 132, comma 2, del Codice del Consumo se non denuncia a 22HBG il difetto di conformità rilevato entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
22HBG compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesima qualità e specie, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, 22HBG provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore, a qualunque titolo.

6.2 Garanzia commerciale

In conformità al Codice del Consumo, alcuni Servizi e Prodotti possono prevedere una garanzia commerciale che viene fornita da 22HBG.

Tali garanzie vengono indicate nella scheda descrittiva di ogni singolo Servizio e/o Prodotto al momento della vendita sul Sito web e/o sull’App.

In caso di qualsivoglia problema con un Servizio e/o Prodotto, il Cliente dovrà conservare la fattura d’acquisto e contattare 22HBG.

Nonostante la garanzia commerciale, il Cliente continua a beneficiare delle disposizioni relative alle garanzie legali, come indicato nella clausola precedente.