Condizioni di Vendita
Condizioni generali di vendita online
Aggiornato al 26 Luglio 2023
22HBG S.r.l. vi invita a leggere attentamente le presenti Condizioni generali d’uso e di vendita (di seguito “Condizioni generali d’uso e di vendita”), prima di procedere all’acquisto dei Prodotti e/o Servizi presenti sulla Piattaforma PeperoniAI MarketPlace. Le presenti Condizioni generali d’uso e di vendita dovranno essere accettate al momento dell’acquisto, unitamente all’informativa privacy resa disponibile da 22HBG S.r.l. sul presente Sito web nell’apposita sezione.
INDICE
1. DEFINIZIONI
2. CONDIZIONI GENERALI D’USO
3. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
4. CLAUSOLE FINALI
1. Definizioni
- Sito web: sito web www.peperoniAi.com (e i domini ad esso collegati) sviluppato e gestito da 22HBG, dal quale il Cliente può accedere alla Piattaforma PeperoniAI MarketPlace;
- Piattaforma PeperoniAI MarketPlace: servizio online sviluppato e gestito direttamente da 22HBG per la commercializzazione diretta dei propri Prodotti e/o Servizi, denominato PeperoniAI MarketPlace;
- App: applicazione sviluppata da 22HBG per smartphone/tablet e dispositivi tecnologici analoghi, dalla quale il Cliente può accedere alla Piattaforma PeperoniAI MarketPlace;
- Professionista: 22HBG S.r.l. (nel seguito, “22HBG”), con sede legale in Via Modena, n. 119 – 44122 Ferrara, C.F./P. Iva 01855410385, iscritta al Registro Imprese di Ferrara al nr. 01855410385, in qualità di titolare della
Piattaforma PeperoniAI MarketPlace; - Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica, che abbia completato la procedura di registrazione sul Sito web www.peperoniAi.com e/o sull’App e che utilizza la Piattaforma PeperoniAI MarketPlace in conformità con la legge e le presenti Condizioni generali d’uso e di vendita;
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo;
- Servizi e Prodotti: beni e/o servizi offerti in vendita direttamente da 22HBG presenti nella Piattaforma PeperoniAI MarketPlace.
2. Condizioni Generali d’uso
Le presenti Condizioni generali d’uso hanno lo scopo di definire le condizioni di utilizzo della Piattaforma E-commerce denominata “PeperoniAI MarketPlace”, accessibile a mezzo del Sito web e dell’App.
Chiunque acceda al Sito web e all’App accetta di utilizzarne i contenuti e i servizi in conformità con la legge e le presenti Condizioni generali d’uso e di vendita.
1. INFORMAZIONI GENERALI, MODALITÀ DI ACCESSO E DESCRIZIONE DEI SERVIZI
1.1. Informazioni generali su PeperoniAI MarketPlace
Peperoni è una piattaforma online che mette a disposizione degli utenti principalmente servizi tecnologici e informatici, inerenti al settore delle telecomunicazioni e del broadcasting. Nello specifico, 22HBG ha elaborato una serie di soluzioni informatiche all’avanguardia, in particolare sfruttando le funzionalità dell’intelligenza artificiale e delle tecnologie conosciute e future, di cui i Clienti potranno usufruire scegliendo i servizi presenti nella Piattaforma PeperoniAI MarketPlace stessa.
L’utilizzo di PeperoniAI MarketPlace da parte dei Clienti, tramite il Sito web e/o l’App, è gratuito.
1.2. Modalità di accesso
Il Cliente accede alla Piattaforma PeperoniAI MarketPlace, previa abilitazione del proprio account/profilo sul Sito web. In alternativa è possibile effettuare il login attraverso lei social login (come la funzione“ Registrati con Facebook” ecc.). In sede di registrazione nella sezione “Dettagli di fatturazione”, il Cliente è tenuto a:
- inserire i dati richiesti, dichiarando altresì di essere maggiore di anni 18;
- verificare che i dati forniti siano corretti e completi;
- comunicare immediatamente ogni variazione delle informazioni fornite, accedendo alla sezione “interno del proprio profilo personale”.
22HBG si riserva il diritto di impedire l’accesso al Sito web e/o di sospendere e/o di chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del Sito web a sua discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili e delle presenti Condizioni generali d’uso e di vendita.
1.3. Descrizione dei Servizi/Prodotti
I Servizi/Prodotti acquistabili su PeperoniAIMarketPlace vi sono:
- Peperoni AI Content on Demand: si tratta di un servizio che sfrutta la sintesi vocale dell’intelligenza artificiale (AI), permettendo quindi di elaborare file audio partendo da un testo (text-to-speech);
- API – AI Prompt: si tratta di un servizio che permette al Cliente di utilizzare determinati input (cd. prompt) per elaborare e generare file testuali, immagini o audio;
- App Radio: sviluppo e realizzazione di un’app multipiattaforma con funzionalità base. Tale soluzione è indirizzata alle radio che già usufruiscono dello streaming via App. Il servizio consiste nella realizzazione del
Player App con interfaccia brandizzata (logo e colori) per sistemi operativi iOS/Android. Le funzionalità
integrate consistono nei comandi: Play, Pause, Volume, Background Play, Share, Alert, Turn Off Timer; - App InCar: sviluppo o integrazione su applicazione mobile già in essere dell’estensione per Apple CarPlay e Android Auto. Le funzionalità base previste sono play/pause del flusso principale con configurazione della struttura UI/UX in linea con le guidelines della piattaforma;
- Noleggio dello studio di registrazione FM-WORLD: Lo studio è dotato di attrezzatura professionale in grado di fornirvi una qualità audio e video sempre al massimo delle aspettative.
Attrezzatura in dotazione al 26 Giugno 2023: Microfono a condensatore AKG e RODE
Mixer multitraccia Tascam, Casse monitor Presonus, Cuffie studio AKG, Webcam Streaming Logitech, Processore audio OMNIA 9, Software Editing FL Studio. Lo studio di FM-World si trova a Ferrara presso la sede di 22HBG. É dotato di tutte le migliori e più moderne tecnologie per poter rispondere a qualsiasi esigenza radio e video. - Skill Alexa: sviluppo app per smart speaker: Skill personalizzata per essere ascoltati
con i dispositivi Amazon Echo. Sviluppo e pubblicazione su piattaforma Amazon Alexa.
Implementa le seguenti funzionalità: streaming flussi streaming audio/video: 1 (uno), comandi di avvio, pausa del flusso, sviluppo interfaccia grafica secondo lo stile del cliente (seguendo le linee guida Amazon Alexa). - Piattaforma giornalistica dedicata: servizio che include l’implementazione di una sezione news personalizzata sul sito FM-World, che include anche la produzione di contenuti giornalistici e il
posizionamento su FM-World medesimo; - Merchandise e gadget. I prodotti acquistabili direttamente su PeperoniAIMarketPlace sono: vendita di accessori, abbigliamento e hardware brandizzati con logo e colori 22HBG, FM-world, etc.
1.3.1. Per ogni Servizio e/o Prodotto offerto in vendita, il Cliente è informato:
- delle caratteristiche fondamentali in una scheda descrittiva;
- del prezzo;
- dei metodi di consegna disponibili (esclusivamente per i Prodotti);
- dell’importo delle spese di spedizione (esclusivamente per i Prodotti);
- dei termini di consegna (esclusivamente per i Prodotti);
- delle condizioni di reso (esclusivamente per i Prodotti);
1.3.2. Il Cliente deve leggere attentamente e consultare la descrizione, le informazioni e le caratteristiche del Servizio e/o Prodotto, le condizioni di vendita, di spedizione e di reso applicabili e accettarle prima di procedere all’acquisto.
1.3.3. Ogni singolo Cliente che ha effettuato la registrazione alla Piattaforma PeperoniAIMarketPlace può:
- effettuare uno o più ordini, visionabili nel carrello;
- controllare/monitorare lo stato del proprio ordine in qualsiasi momento dalla sezione “Menu > I miei ordini”;
- contattare 22HBG o PeperoniAIMarketPlace attraverso un’interfaccia di l’interfaccia Help Desk;
- accedere alla fattura messa a disposizione da 22HBG nella sezione “Menu > I miei ordini” oppure, in assenza della stessa, contattare direttamente il Professionista dalla medesima sezione indicata, specificando come
motivo del contatto “Richiesta fattura”.
2. RESPONSABILITÀ DI 22HBG
22HBG si impegna a garantire la disponibilità e il corretto funzionamento della Piattaforma PeperoniAIMarketPlace tramite il Sito web. Tuttavia, l’accesso potrebbe essere temporaneamente interrotto da attività di manutenzione, dal caricamento di aggiornamenti, di nuovi Servizi e Prodotti o da problemi non imputabili a 22HBG medesima.
Non è imputabile a 22HBG alcuna responsabilità derivante, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- dall’utilizzo che i Clienti possono fare del Sito web e di quanto ivi pubblicato in violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale;
- da ritardi, disservizi o sospensioni nell’accesso alla Piattaforma PeperoniAIMarketPlace da parte del Cliente all’atto dell’inserimento dei propri dati nella procedura di acquisto, dalla lentezza o dall’impossibilità di ricezione della conferma dell’ordine del Cliente o da qualsiasi anomalia che possa verificarsi quando tali eventi dipendano da terzi o siano dovuti a caso fortuito o a forza maggiore, ovvero a qualsiasi altro evento non prevedibile e prevenibile da 22HBG;
- da problemi tecnici-operativi relativi all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente per l’invio della conferma dell’ordine.
Per forza maggiore o caso fortuito, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, si intendono le seguenti circostanze: condizioni atmosferiche eccezionalmente avverse, incendi, esplosioni, attacchi hacker, disordini civili, guerre, pandemie, vertenze industriali (anche non coinvolgenti i dipendenti delle Parti), atti di governo o altre autorità locali o nazionali.
3. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente non potrà utilizzare “PeperoniAIMarketPlace” per scopi diversi da quelli espressamente indicati nelle presenti Condizioni generali d’uso e di vendita.
In caso di condotta ritenuta non conforme alla legge o alle presenti Condizioni generali d’uso e di vendita, 22HBG, a suo insindacabile giudizio, potrà sospendere l’account del Cliente e, nei casi di particolare gravità, procedere con una segnalazione alle autorità competenti.
In particolare, è fatto divieto ai Clienti di:
- effettuare reverse engineering, disassemblare, modificare o creare opere derivate basate su “PeperoniAIMarketPlace” o su qualunque porzione di essa;
- aggirare i sistemi informatici usati da “PeperoniAIMarketPlace” o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite la Piattaforma PeperoniAIMarketPlace;
- copiare, conservare, modificare, implementare servizi derivati o alterare in qualunque modo i contenuti forniti da 22HBG tramite “PeperoniAIMarketPlace”;
- utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca/reperimento di siti, o qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione
di “PeperoniAIMarketPlace” o dei suoi contenuti; - affittare, licenziare o sub-licenziare “PeperoniAIMarketPlace”.
4. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
I marchi “22HBG”, “Peperoni”, “PeperoniAI”, “PeperoniAIMarketPlace”, “TX-Control”, “FM-world” nonché il nome a dominio “22hbg.com” sono di proprietà esclusiva del Professionista. Essi sono tutelati dalla legge sui marchi registrati, sulla concorrenza sleale e altre leggi applicabili e da eventuali accordi commerciali. Pertanto, è espressamente vietato qualsiasi utilizzo degli stessi o di qualsiasi segno identificativo simile che possa generare confusione sulla relativa origine o titolarità, senza la preventiva autorizzazione scritta di 22HBG.
La veste grafica, come pure qualsivoglia opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e, più in generale, qualsiasi altro bene immateriale ed elemento che compongono il Sito web e l’App – compresa la Piattaforma PeperoniAIMarketPlace – sono protetti dalle leggi applicabili sulla proprietà industriale e intellettuale.
22HBG non concede alcuna licenza né autorizzazione esplicita o implicita per lo sfruttamento dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o su qualsiasi altro diritto o proprietà derivanti, direttamente o indirettamente, dai contenuti presenti sul Sito web e sull’App.
Qualsivoglia utilizzo non autorizzato del Sito web, dell’App e/o della Piattaforma PeperoniAIMarketPlace costituisce una violazione dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale che comporta responsabilità civile e/o penale in capo al Cliente.
3. Condizioni generali di vendita
Le Condizioni generali di vendita specificate di seguito disciplinano la vendita dei Servizi e/o Prodotti attraverso la Piattaforma PeperoniAIMarketPlace.
1. VENDITA DEI SERVIZI
Per acquistare un Servizio sulla Piattaforma PeperoniAIMarketPlace, il Cliente deve:
- selezionare il Servizio da aggiungere nel carrello;
- accettare espressamente le Condizioni generali d’uso e di vendita e l’informativa privacy;
- selezionare il metodo di pagamento per concludere l’acquisto.
Una volta effettuato l’ordine, il Cliente riceverà all’indirizzo e-mail indicato conferma dell’acquisto stesso da parte di 22HBG, con indicazione delle tempistiche di elaborazione. In ogni caso, il cliente potrà contattare 22HBG, tramite l’apposita sezione, per avere informazioni sullo stato di avanzamento del Servizio.
In ogni caso, una volta acquistato il Servizio, il Cliente potrà modificarlo o annullarlo entro le successive 24 ore.
2. VENDITA DEI PRODOTTI
Per effettuare un ordine sulla Piattaforma PeperoniAIMarketPlace, il Cliente deve:
- selezionare i Prodotti da aggiungere nel carrello;
- selezionare il metodo di consegna, tra quelli proposti da 22HBG;
- indicare l’indirizzo di consegna;
- accettare espressamente le Condizioni generali d’uso e di vendita e l’informativa privacy;
- selezionare il metodo di pagamento per concludere l’ordine.
Una volta effettuato l’ordine, il Cliente riceverà all’indirizzo e-mail indicato conferma dell’ordine stesso da parte di 22HBG.
Qualora, successivamente alla convalida dell’ordine, 22HBG accertasse l’indisponibilità parziale o totale dei Prodotti ordinati, dovrà darne immediata comunicazione al Cliente, che quindi potrà ricevere, a seconda dei casi:
- un’e-mail di conferma parziale dell’ordine;
- un’e-mail per annullare l’ordine.
In entrambi i casi, il Cliente potrà:
- chiedere il rimborso integrale del pagamento effettuato a fronte dell’annullamento dell’intero ordine;
- chiedere la sostituzione parziale e/o integrale del Prodotto;
- confermare l’ordine parziale con rimborso dell’importo residuo.
In ogni caso, una volta effettuato l’ordine, il Cliente potrà modificarlo o annullarlo entro le successive 24 ore, e comunque prima che l’ordine sia stato spedito.
Il Cliente può controllare lo stato del proprio ordine in qualsiasi momento sul Sito web e sull’App, attraverso la sezione “Menu > I miei ordini”.
3. PREZZO DEI SERVIZI E PRODOTTI E PAGAMENTO DEGLI ORDINI
3.1 Prezzo dei Servizi e Prodotti
Il prezzo di vendita dei Servizi e/o Prodotti sul Sito web è indicato in Euro ed è comprensivo di IVA e di ogni altra imposta applicabile. Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da 22HBG in qualsiasi momento.
Al prezzo di vendita, devono essere aggiunte le spese di spedizione dei Prodotti, che sono comunque indicate nella scheda descrittiva di ogni Prodotto. Tali costi saranno specificamente indicati al momento del pagamento, come riportato di seguito.
3.2 Pagamento degli ordini da parte del Cliente
Il Cliente sarà sempre il solo ed unico responsabile per tutti i costi derivanti da servizi di accesso ad internet, telefonia e/o altre spese di qualsiasi natura necessarie per poter accedere alla piattaforma.
Il Cliente paga l’ordine e le spese di spedizione (ove previste) direttamente tramite il Sito web e/o App con carta di credito o di debito valida (le carte di credito o di debito accettate ad oggi sul Sito web e sull’App sono: Visa e MasterCard), o attraverso il sistema PayPal o Stripe.
Il Cliente si impegna a comunicare a 22HBG qualsivoglia addebito fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti sul Sito web e/o sull’App, nel più breve tempo possibile, al fine di consentire un intervento tempestivo.
4 Consegna dei Prodotti
4.1 Condizioni di consegna
I Prodotti acquistati vengono consegnati direttamente da 22HBG o da suoi incaricati, entro il termine indicato al momento dell’ordine, all’indirizzo specificato dal Cliente in fase di acquisto e in conformità alle Condizioni generali di vendita.
22HBG si impegna a rendere tracciabile l’ordine, secondo le modalità concordate con i propri fornitori/corrieri.
22HBG non è responsabile in caso di ritardo nella consegna, perdita o avaria dei beni per causa imputabile ai soggetti da lui incaricati (fornitori/corrieri) ai sensi della normativa vigente.
4.2 Spese di spedizione
L’importo minimo delle spese di spedizione viene indicato nella scheda descrittiva del Prodotto e può differenziarsi in base al metodo di consegna scelto dal Cliente al momento dell’ordine.
L’importo totale delle spese di spedizione applicate viene indicato al Cliente nel riepilogo finale dell’ordine al momento del pagamento, prima che il Cliente convalidi l’ordine stesso.
Le spese di spedizione si intendono accettate dal Cliente al momento dell’acquisto.
5 Diritto di reso
In osservanza delle disposizioni del Codice del Consumo, il Cliente può esercitare il diritto di recesso per un periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto o dalla conclusione del contratto nel caso in cui l’oggetto del contratto sia la fornitura di Servizi.
Per esercitare il diritto di recesso e restituire un Prodotto, il Cliente deve contattare 22HBG accedendo all’apposita sezione.
Una volta che 22HBG ha ricevuto il reso del Prodotto e autorizzato il rimborso, quest’ultimo sarà corrisposto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto iniziale, entro 3 (tre)/7 (sette) giorni lavorativi.
Fatto salvo quanto sopra indicato, i Prodotti che non soddisfano gli standard di qualità o che presentano difetti o anomalie che possono pregiudicarne il corretto utilizzo, possono essere restituiti a 22HBG, che se ne assume la responsabilità in conformità alla legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori.
6 Garanzie
6.1 Garanzia legale dei Prodotti
Il diritto relativo alle garanzie legali viene esercitato esclusivamente nei confronti di 22HBG, in conformità alle Condizioni generali di vendita.
Fino al termine di due anni dalla consegna dei Prodotti, 22HBG è responsabile nei confronti del Cliente, a norma degli artt. 130 e 132 del Codice del Consumo, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
Il Cliente decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 132, comma 2, del Codice del Consumo se non denuncia a 22HBG il difetto di conformità rilevato entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
22HBG compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesima qualità e specie, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, 22HBG provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore, a qualunque titolo.
6.2 Garanzia commerciale
In conformità al Codice del Consumo, alcuni Servizi e Prodotti possono prevedere una garanzia commerciale che viene fornita da 22HBG.
Tali garanzie vengono indicate nella scheda descrittiva di ogni singolo Servizio e/o Prodotto al momento della vendita sul Sito web e/o sull’App.
In caso di qualsivoglia problema con un Servizio e/o Prodotto, il Cliente dovrà conservare la fattura d’acquisto e contattare 22HBG.
Nonostante la garanzia commerciale, il Cliente continua a beneficiare delle disposizioni relative alle garanzie legali, come indicato nella clausola precedente.
4. Clausole Finali
1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni d’uso e di vendita sono regolate dalla legge italiana.
Le controversie o dispute derivanti dall’acquisto di Servizi e/o Prodotti attraverso il Sito web e l’App saranno di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente/Consumatore.
Esclusivamente nei confronti dei Consumatori dell’Unione Europea, la Commissione europea mette a disposizione la piattaforma di risoluzione delle controversie online per risolvere i contenziosi in via amichevole (articolo 14 paragrafo 1 del Regolamento (UE) 524/2013), accessibile sul sito https://ec.europa.eu/consumers/odr.
La Commissione europea inoltrerà il reclamo del Consumatore ai mediatori nazionali competenti che riceveranno relativa notifica.
2. MODIFICA DELLE CONDIZIONI D’USO DELLA Piattaforma PeperoniAIMarketPlace
22HBG si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il layout e la configurazione del Sito web, come pure le presenti Condizioni d’uso e di vendita, la cui versione aggiornata, in ogni caso, sarà sempre accessibile.
3. NULLITÀ PARZIALE
Nel caso in cui una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni d’uso e di vendita venisse dichiarata nulla, le altre clausole rimarranno in vigore e dovranno essere interpretate tenendo conto della volontà delle parti, delle finalità delle medesime Condizioni d’uso e di vendita e, in subordine, in forza dei principi generali dell’ordinamento giuridico.
Il mancato esercizio da parte di 22HBG di qualsiasi diritto derivante dalle presenti Condizioni d’uso e di vendita non deve essere interpretato come una rinuncia a tale diritto, eccetto nel caso di rinuncia esplicita e per iscritto da parte di 22HBG o di prescrizione dell’azione, a seconda dei casi.
4. INFORMATIVE PRIVACY E COOKIE
L’ Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie sono pubblicate sul Sito web e nell’App e si applicano a qualsivoglia utilizzo del Sito web e dell’App da parte del Cliente/Consumatore.
Per conoscere nel dettaglio le modalità e finalità di trattamento si rinvia all’area del sito appositamente dedicata raggiungibile al seguente indirizzo: https://www.peperoni.ai/privacy-policy
5. COMUNICAZIONI TRA 22HBG E IL CLIENTE
Per qualsivoglia domanda e/o reclamo riguardante il funzionamento della Piattaforma E-commerce di 22HBG o per effettuare altre comunicazioni a 22HBG, il Cliente potrà rivolgersi ai seguenti recapiti:
– Indirizzo postale: Via Modena 119 – 44122 Ferrara
– E-mail: info@22hbg.it.
Il Cliente potrà contattare 22HBG anche attraverso la sezione “HelpDesk – Servizio Clienti” del Sito web.
